近年来,随着电子商务的迅速发展,快递、即时配送行业持续呈现高速发展态势,与此同时,快递从业人员安全、快递物品丢失、配送不及时、道路交通拥堵等诸多问题也引发社会广泛关注。当前快递配送成为我们日常生活中必不可少的一种物流配送模式。但快递配送业务涉及面广,配送环节多,每个环节都很容易伴随产生风险。鉴于此,本文聚焦企业的快递配送环节,运用风险管理方法,发现快递配送过程中的潜在风险,以降低潜在风险造成的损失,提高收益,在一定程度上为整个行业配送风险管控工作的开展带来帮助,同时为企业提升自身市场影响力提供参考依据。邮政速递A分公司近几年发展比较迅速,但是快递配送环节风险控制工作出现了一些问题,制约了公司竞争力的提升,迫切需要寻找有效的途径来进行整改。本文归纳了快递配送的相关研究,分析了风险管理的概念与特点和常用的风险分析方法,并结合邮政速递A分公司为例,分析其自身的品牌优势与快递配送过程中可能的风险因素,主要包括员工、流程、外部和投诉风险四个大方面;并以此建立了快递配送环节的风险指标体系,将风险因素进一步细化为十一个二级指标,同时通过咨询行业专家的评价,给出了基于层次分析法的风险评价过程。针对层次分析法的风险评价结果,本文从邮政速递A分公司的实际情况出发,给出了 A分公司快递配送环节风险预防的建议。