景区的优美旅游环境和优质旅游资源是景区可持续发展的基础。景区的资源和环境一旦破坏,短期内难以再生和恢复。作为旅游开发中的重要利益相关者,游客的环境行为与景区资源和环境的可持续关系重大。其中,游客积极的环境行为——亲环境行为对景区资源和环境具有保护的功能。而明晰游客亲环境行为的影响因素是有针对性地采取相应的对策来激发游客实施亲环境行为的前提。本研究以三清山的游客为研究对象,在前人研究的基础上,结合计划行为理论(TPB)、价值-信念-规范模型(VBN),运用扎根理论的研究方法、专家咨询法和结构方程模型,构建三清山游客亲环境行为的影响因素模型,提出若干假设并通过实证研究验证假设。结果表明,个体规范因素能积极影响三清山游客亲环境行为;社会约束因素能积极影响三清山游客亲环境行为;自然情感因素能积极影响三清山游客亲环境行为;个体规范、社会约束、自然情感三个因素相互叠加,能不同程度地正向影响三清山游客亲环境行为。研究发现,三清山景区的游客亲环境行为存在着如下问题:一是个人规范因素激活不足;二是社会约束因素力度不足;三是自然情感因素归属不足。同时研究建议,为促进三清山游客的亲环境行为,三清山管理当局可从个体规范因素、社会约束因素、自然情感因素的角度,采取如下对策:一是积极倡导个体健康的亲环境价值观;二是积极加大社会规则的亲环境约束力;三是大力增强景点情景的亲环境亲和力。希望研究能帮助景区管理者更好地理解游客亲环境行为,为其提升游客亲环境行为提供理论指导和方法参考。