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在社会生活中,任何活动都是嵌入在社会网络中的,竞争情报活动也不例外。长期以来,我国主要从理论推广和技术应用方面来对竞争情报进行研究,对竞争情报流程中的人际网络重视不够。从古至今,国内外成功的情报实践证明,竞争情报离不开人际网络,同时人际情报也作为竞争情报的重要组成,存在于国际政治、社会经济、军事和科技等方方面面情报活动中。为使企业的情报来源更加全面和准确,使竞争情报工作能够充分发挥其信息辅助决策的作用,有必要从社会网络的视角对企业人际情报网络进行审视,并在此基础上从多个方面提出人际情报网络应用策略,为企业有效开展竞争情报工作提供理论和方法支持。 本文正是在这样的背景下进行研究的,文章分为六个部分: 第一部分文章在分析时代背景和人际情报网络理论的学术研究背景基础上,提出了基于社会网络视角研究企业人际情报网络策略的论题。文章论证了选题的背景与意义,分析了国内外研究动态,提出了本文的研究内容、研究方法与创新之处。 第二部分文章介绍了将社会网络理论引进人际情报网络的理论背景。首先介绍了社会网络的概念、构成、类型以及社会网络分析方法;随后介绍了人际情报网络的概念、特点与分类;最后分析了社会网络与人际情报网络之间的理论关系,阐述了利用社会网络研究企业人际情报网络的原因。 第三部分是文章重点部分,这部分从社会网络视角对人际情报网络进行了多角度分析。分别从社会网络三大理论角度、竞争情报流程角度以及知识管理角度对人际情报网络进行了分析,为进一步提出人际情报网络的分析策略架构了理论桥梁。 第四部分是文章的核心部分,这部分在前三章理论分析的基础上提出了基于社会网络视角的人际情报网络分析策略。分别提出了基于社会网络视角的人际情报网络扩展策略、人际情报网络流程优化策略、反竞争情报策略以及人际情报网络的文化构建策略。 第五部分是案例应用部分。这部分利用社会网络分析软件(UCINET),对某个特定人际情报网络案例中的重要指标(中心性指标、密度指标等)进行计算和小团体分析,对前面研究得出的多角度策略进行了实证研究。 第六部分是对全文内容的总结。这部分在对全文内容进行总结的基础上,对基于社会网络视角研究人际情报网络的未来趋势进行了简要预测,提出了进一步研究方向,以期在今后研究中使此课题逐步走向深入和完善。 本文的创新之处在于针对人际情报网络研究的跨学科性,将社会学领域的社会网络理论引入到竞争情报研究领域中来,并从社会网络三大理论角度、情报流程角度、知识管理角度和反竞争情报等角度,多方面全方位的进行了策略研究,还利用社会网络分析工具对人际情报网络中的特定指标进行了理论分析和策略研究。 当然,为了研究的进一步深入和完善,课题还应该在社会网络角色分析、结构指标、权威指数等多方面进行探讨,以期将人际情报网络研究的定量分析走向深入和完善。