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当前企业间的竞争将逐步升级为企业合作网络之间的竞争,随着企业社会责任的研究开始强调网络情境,企业社会责任对企业绩效的影响迫切需要基于企业间关系视角的解释。本研究主要从关系嵌入性的视角,探讨了企业社会责任对企业绩效的作用机制问题,分析了关系嵌入性在该机制中所起到的重要中介作用。本研究具体的研究问题如下:第一,企业社会责任的不同维度对企业关系嵌入性的影响;第二,企业关系嵌入性对企业绩效的影响;第三,企业社会责任的不同维度通过关系嵌入性中介对企业绩效的影响。
针对这三项研究问题,本文选取企业较为相关的外部利益相关者作为其承担企业社会责任的对象,因而本文将企业社会责任分为客户导向、环境保护和公益慈善三个维度。本文将企业关系嵌入性划分为信任和承诺两个维度,系统地提出了如下四个方面的假设:第一,企业社会责任对企业绩效具有正影响;第二,企业社会责任对关系嵌入性具有正影响;第三,关系嵌入性对企业绩效具有正影响;第四,企业社会责任对企业绩效的正影响通过关系嵌入中介。
本人通过文献阅读和访谈法设计了问卷,进行了小样本测试和信度效度分析,并发放和收回有效问卷143余份。本文运用了因子分析、相关分析、多元层次回归等方法对数据进行了统计,研究结果初步验证了本文提出来的大部分假设。研究结果如下:第一,企业社会责任中的客户导向、公益慈善对企业绩效有着显著的正影响作用。环境保护对企业绩效没有显著的影响作用。第二,企业社会责任中的客户导向与公益慈善对关系嵌入性的信任与承诺维度均具有着显著的正影响作用。环境保护对信任和承诺均没有显著的影响作用。第三,关系嵌入性的信任与承诺维度对企业绩效有着显著的正影响作用。第四,关系嵌入性的信任和承诺维度在企业社会责任(客户导向和公益慈善)与企业绩效的关系中起部分中介作用。
研究的潜在贡献主要在于构建了基于关系嵌入中介的企业社会责任对企业绩效影响机制的理论模型,揭示了不同的企业社会责任维度对关系嵌入性以及企业绩效产生的不同影响,并说明了环境保护维度在模型中的不显著结果。该研究也存在变量测量和样本收集方面的局限。