随着经济社会的持续发展,长期积累的深层次矛盾逐渐凸显,人民群众权力意识觉醒,表达诉求、参与国家治理的愿望越来越强烈,信访逐渐成为群众表达意见的主渠道。乡镇政府,既是信访程序的起点,又是解决信访问题的终点,更承担着维护地方稳定的首要任务。近两年,全国各地信访案件数量达到了高峰,严峻的信访形势给乡镇政府的维稳工作带来了巨大的挑战。所以,对于我国乡镇政府信访工作面临问题的研究十分重要而且必要。论文选取G市乡镇政府信访工作作为研究对象,以社会安全阀理论、依法治国理论、政治参与理论、人民主权理论等理论作为理论基础。运用文献研究法、案例分析法、比较分析法等方法,对G市乡镇政府信访工作面临的问题进行深入分析,大致总结出G市乡镇信访工作面临的问题,比如信访总量居高不下、非正常上访形势严峻、信访积案化解困难、乡镇政府维稳压力巨大、信访工作队伍建设薄弱等;然后从社会背景、制度建设、信访部门自身建设、信访群众个人四个方面分析原因,随后,借鉴法国、江苏灌云、河南固始、浙江枫桥等国内外地区先进信访工作经验,有针对性地提出解决乡镇政府信访工作面临问题的对策,制度建设方面包括建立科学的考核体系、完善激励保障机制、明确划分信访工作受理范围、完善主流权利救济机制、严格落实信访终结制度;信访部门自身建设方面包括重视初信初访办理、着力化解信访积案、规范信访办理程序、畅通群众反映诉求渠道、加强乡镇信访干部队伍建设、尝试引入心理咨询等;源头预防方面包括强化信访群众的法律意识和法制观念、积极引导群众依法维权和有序上访。