知识工作者和组织知识被认为是任何组织最有价值的资产之一,如何管理它们是当代组织面临的最重要挑战之一。文献显示,尽管已经进行了许多尝试来管理知识但未能实现预期的结果,失败的原因可能是这些尝试仅限于采用普遍接受的方法或工具来传递信息而忽略其他方面。适当的领导行为是研究人员和管理人员关注的一个领域,关于领导对组织绩效的影响仍然存在争论之中。有效的领导力在激励员工、提高士气并始终努力对个人和组织绩效产生积极影响方面发挥着重要作用。人力资源可能是任何组织最宝贵的资产。他们根据组织计划和目标负责工作。他们的行为在有效的知识管理实践和组织绩效中起着至关重要的作用。这项研究的基础是员工为何隐藏和不愿意分享他们的知识,这将严重影响知识管理实践和组织绩效。自2000年以来,电信行业面临着不同类型的挑战,因为它从模拟技术转向数字技术,这使得有可能在大范围内提供服务,并为其客户提供更好,更可靠的服务。这些技术变革需要复杂的战略决策。做出战略决策是为了在特定行业中获得更多的市场份额和地位。特别是,通过更好地利用组织资源和能力,电信行业可以获得市场领导地位。较大的市场份额使其有可能获得竞争优势,并且可以转化为竞争公司的更好的组织绩效(财务和非财务)。本研究使用领导力的两个突出行为(变革型领导和领导者-成员交换)来检验他们对组织中员工参与、组织绩效和知识管理实践的影响。本文还研究了员工参与对知识管理和组织绩效的影响。本文的另一个目标是检验员工参与对领导力、知识管理实践和组织绩效之间的关系是否具有中介作用。为了实现这些研究目标,本文经在现有文献的基础上提出了不同的假设。在巴基斯坦电信部门开展了调查问卷以收集数据。在这项研究中,向巴基斯坦电信部门的员工发放了900份调查问卷,回收问卷510份,其中495份为完整的有效问卷且适合进一步分析。对于数据分析,本文采用SPSS和AMOS统计软件时采用不同的统计技术,如描述性统计、相关性和回归分析等。使用PROCESS宏(SPSS中的扩展)和SEM(通过AMOS)使用自举分析测试假设。在测试假设模型之前,使用几种统计技术来确认模型的适应性。统计结果验证了本研究提出的所有假设。通过实证分析,本文得出以下结论:(1)领导者在塑造追随者的态度和行为方面发挥着重要作用。人力资源是任何组织的组成部分。因此,他们需要来自主管或经理的指导和鼓励。除此之外,他们是人,每个人在态度、行为和技能方面都是不同的。因此,每个人都需要他或她的老板或经理的关注。(2)识别和培养从属于这种领导风格(变革型领导和LMX)的技能确实很有帮助。因此,追随者的工作能力更强,并且很容易利用他们的知识来改善组织。这两种行为在提高组织绩效和促进知识管理实践方面也发挥着重要作用。但是这项研究的结果表明,与领导者-成员交换相比,变革型领导更有利,因为变革型领导者更有远见,可以预见或预测未来。(3)本研究的另一个重要方面是,尽管两种领导风格都是支持性的,这有助于提高组织绩效和知识管理。但实际上,他们的角色具有影响力,支持性和指导性。根据统计结果的结果,本研究提出,员工的参与将起到提高组织绩效和知识的最重要作用。本研究建议:(1)管理层与下属之间的良好工作关系。当他们的主管或经理表现出对自己能力的信任并鼓励他们时,员工会感到自豪和舒适。因为它不仅对组织有益,对自己也有益。当员工对主管和经理感到满意时,以及当主管和经理对下属感到满意时,就会发生这种情况。(2)本研究中使用的两种方法(转型和LMX)都是基于领导者和追随者之间良好关系的前提。因此,根据结果,本研究建议管理层使用这些领导行为在变革过程中获得更好的结果。(3)变革型领导者更具有远见卓识,可以塑造员工的行为。变革型领导能够在任何组织中发挥作用,因为领导者与每个人的参与都是基于道德和真实的影响力。(4)本研究建议组织中的所有类型的管理都应考虑员工参与决策,因为本研究的结果清楚地表明,与变革型领导和LMX相比,他们对组织绩效和知识管理实践的影响更大。最后,还讨论了进一步研究的讨论,局限和未来方向。