伴随着我国经济社会的高速发展,大城市公共交通问题日益突出,清洁高效的地铁线路已经成为我国超大城市必不可少的公共交通工具。然而,随着地铁线网的越来越大,地铁运营服务中存在的各类应急事件也日渐凸出,特别是地铁突发停运事件情况下,将会带来很多难以预测的后果,地铁发生紧急情况后的应急管理形势日益严峻。事件发生后,能否高效、快速、正确处理好地铁停运情况下的公交接驳问题,始终是政府和地铁公司最关心的问题。本文选择广州地铁为研究对象,通过案例分析、深入访谈、理论探讨和综合实践,深入剖析地铁停运情况下公交接驳的现状及存在的问题,从现行的公交接驳方案、管理制度、专业化救援队伍、监督问责机制、主体危机管理、乘客知情等多个方面分析原因,对地铁紧急停运情况下的公交接驳效率进行诊断,发现问题,分析问题,并有针对性的提出解决问题的方案,不断优化提升地铁停运情况下的综合应急管理能力。同时,广泛吸取国内外先进城市的经验做法,不断优化广州地铁停运情况下公交接驳的应急管理制度,提升应急接驳的综合水平,确保安全、高效运营,以此提升整个城市的综合管理水平。