网络已经成为人们日常生活中重要的组成部分,是人们获取信息的主要来源之一。网页作为网络信息的载体,是用户与网络进行交互的平台,是一种重要的人机交互界面。目前,许多网页存在着过量的信息,产生信息过载的情况,严重影响着用户查找信息的效率。为了应对这个问题,对用户在网页上搜索信息时的特征规律进行研究是十分必要的。 传统的用户行为研究大多采用反馈信息,例如点击率等,不能实时捕捉用户的行为。眼动技术能够实时记录用户上网时的眼动数据,因此成为研究用户行为的主要工具之一。 用户在网页上搜索信息主要通过视觉搜索的方式,即用户有明确的搜索目标、有目的地在网页上搜索信息。以往对于视觉搜索的研究大多关注于影响视觉搜索的一些因素,例如颜色、字体、信息类型和信息位置对视觉搜索的影响等。目前,还没有针对网页信息过载对视觉搜索影响的研究。 本研究利用眼动技术,通过比较正常条件下和网页信息过载条件下用户在网页上完成视觉搜索任务时的表现,研究网页信息过载对视觉搜索的影响。实验数据分析包括搜索时间、注视时间、注视次数、注视热点图以及眼动轨迹等。 实验结果表明:网页信息过载显著降低用户的视觉搜索效率,并且用户在网页信息过载条件下更关注于网页靠上的区域,尤其是84％到86％的区域；无论网页信息是否过载,用户的视觉搜索策略都是“以图为导向”的(更关注图片),网页信息过载加剧了这种搜索策略的程度；在网页信息过载条件下,用户更倾向于采用减少平行加工、增加系列加工的“深加工”的信息加工方式。 本研究不但可以为网页设计者提升信息搜索效率、改进用户体验以及实现“以人为本”的智能化人机交互提供帮助,而且可以为研究信息过载提供认知心理学证据。