旅游业危机预警体系构建研究

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本文在综述国内外旅游业危机管理研究现状、危机预警管理发展和研究现状的基础上,探讨旅游业危机预警体系构建的相关理论问题,并结合旅游业危机预警经验试图对构建起旅游业危机预警体系。具体来说,首先,通过对旅游业危机及其预警体系研究的文献综述,对旅游业危机发生的必然性和可能性的分析,本文得出旅游业危机预警体系的研究有待加强这一结论。其次,就现有的旅游业危机预警体系构建理论和经验来看,大都散见在各种研究之中,体系还有待完善。在这种背景下,本文试图总结现有的旅游行业危机预警经验,归纳其他行业比较完善的预警体系构建理论和经验,为旅游业危机预警体系构建提供一定的理论指导。再次,在相关理论研究和实证调查的基础上,分析了构建旅游业危机预警系统的目标、主要内容和构成,初步对构建旅游业危机预警体系提出了技术对策,主要确定了预警的指标体系、评价标准、危机等级及处理预案。最后,针对政府、旅游业管理部门和公众三个方面提出了构建旅游业危机预警体系的组织对策,用以预防危机和减少危机。
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