随着经济全球化进程加快,市场竞争日益激烈,对客户关系管理需求日趋复杂,商业银行在信息时代,对实现客户关系管理信息化的需求越来越多元化。个人优质客户系统是人营销领域的重要后台支撑系统,为商业银行个人业务的发展提供了有效的支持,在有效优化客户关系,提高企业素质,赢得市场竞争等方面正发挥着越来越重要的作用。个人优质客户系统数据集中工程能够进一步提高系统的数据分析能力,扩展客户分析模型,提高数据的一致性和准确性,从而加强系统对决策分析支持的作用；能够建立更加完整的客户统一视图,满足各级人员营销支持的应用需求,缩短响应速度；能够加强与商业银行各个营销渠道的协同能力,提高营销活动制定的针对性,形成一个客户营销活动的闭环系统；能够满足业务产品的增长需求,提高系统在业务产品分析方面的响应速度；能够统一系统的程序版本,缓解系统运维保障工作压力。该系统设计体现了分层设计思想、构件化思想和SOA的设计思想,采用成熟的J2EE技术,实现了同时在制定实施原则时充分考虑了系统建成后的灵活性、稳定性和可扩展性,技术架构主要包括数据ETL、日终批量运行、前台应用系统以及对外接口等四部分。本文主要阐述个人优质客户系统数据集中改造项目的分析与实现,结合该项目所需技术如J2EE、SOA、SYBASE等,从总体设计出发分析项目设计方案、技术方案、总体架构等方面,重点描述数据集中改造的主要模块包括前台子系统、后台子系统、ETL子系统、调度子系统等方面的实现。