知识管理环境下政府危机信息管理系统研究

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目前我国社会发展进入全新阶段,人们在享受社会进步的同时,也面临着更加复杂的社会环境。不同程度的危机事件不断影响着人们的正常生活,带来各种困扰,此种情境对政府危机管理水平提出新的挑战。若能够在危机管理过程中使用恰当的方法和手段,不仅能快速处理危机事件并将其危害降至最低程度,更会为社会前进和发展积累更多的财富和知识。危机管理过程即是知识产生和积累的过程,现今社会为知识型社会,更要注重对知识的挖掘与利用,从知识管理视角指导政府决策和管理成为必然趋势。然而,目前这方面的研究少之甚少。本文将从知识管理角度出发,对政府危机信息管理系统和危机信息管理机制进行全面深入的研究。本文将分五个章节对知识管理环境下的政府危机信息管理系统构建进行研究。首先,从宏观角度确定知识管理环境下政府危机信息管理系统建设的必要性,为危机决策信息管理机制及体系建设夯实基础。然后,围绕知识的特性、知识管理流程、危机管理理论以及危机管理流程,分析知识管理与危机管理的相关性,确定危机管理生命周期五阶段中知识因素的重要性,进而分析知识管理对政府危机管理与决策的价值所在。在理清知识管理和危机管理系统关系基础上,构建知识管理环境下的政府危机信息管理系统,并深入解析其子系统功能,最后通过案例分析的方法佐证此系统的价值。全文力图从全新的视角来完善政府危机信息管理体系建设,以达到提高政府危机管理能力、提升政府决策效力、提升政府人员的危机意识的目的。
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