在信息爆炸时代,电子商务高速发展的大背景下,B2C作为一种典型的交易模式越来越受到广大消费者的接受。但是与此同时,退货问题日益暴露,成为阻碍B2C电子商务继续迅猛发展的瓶颈。因此,如何更好地处理B2C交易模式下的退货问题迫在眉睫。本文是整合传统的正向供应链与退货回收的逆向供应链,基于闭环供应链对B2C交易模式下的退货问题展开探讨。在对B2C交易模式下退货物流成因和存在问题分析的基础上,通过构建由消费者和电子商务企业博弈的纯策略均衡模型,得到纳什均衡(购买,实施),论证了电子商务企业建立健全退货物流的必要性。然后,结合B2C电子商务的特点以及电子商务企业类型的划分,构建了B2C交易模式下基于闭环供应链的两种退货物流模型,以Me CMC和Me Ce M模型为例,从经济学视角将市场需求细分为新产品和再制品,在集中式决策和分散式决策条件下对模型进行求解,计算出不同决策条件下新产品和再制品的最优零售价、闭环供应链或者制造商和电子商务企业的最优利润。在整个模型的求解和分析过程中,探究不同决策条件下退货回收价、退货量、退货回购价等对最优零售价或者最优批发价的影响,并将集中式决策条件下最优零售价和闭环供应链总利润与分散式决策条件下相应的最优零售价和制造商与电子商务企业的最优利润之和进行比较;将分散式决策下两种不同回收模式的零售价和批发价和利润进行比较,得出相关结论。