本研究以两个招聘类网站(智联招聘网和58同城招聘网)为研究对象,针对不同认知方式的用户完成职位搜寻任务的情况,利用眼动仪和问卷调查来研究其用户体验(视觉体验、功能体验、情感体验)。首先,通过进行眼动实验收集各项眼动指标,对用户的视觉体验和功能体验进行分析。然后,通过问卷调查法,分析用户的情感体验。最后,通过用户三个方面的体验以期能够招聘网站提升用户体验提供合理性意见和建议。本研究主要运用了以下方法:(1)文献分析法。国内有关考察招聘网站用户体验的相关文献研究比较有限,在广泛收集国内外关于网站可用性测试和眼动理论与技术的相关研究文献的基础上,并对这个领域的主要研究趋势进行了研究,对本领域最近研究成果进行了解;另外,在充分分析现有文献研究成果,借鉴部分研究基础上,对不同认知方式个体(场独立和场依存)的特征及用户体验的考察方面进行了系统研读。(2)实验研究方法。运用眼动追踪系统进行实证研究并对实验数据进行收集,并且采集不同认知方式的用户在任务操作过程中的指标值,为研究不同认知方式的用户在招聘网站中视觉搜寻的差异提供直观、全面的眼动指标。(3)问卷调查法。在被试通过眼动仪完成职位搜寻任务后,通过发放用户反馈调查问卷,来分析被试对这两个招聘网站的情绪体验。本研究进行了如下工作:(1)不同认知方式(场依存型和场独立型)的被试运用图片型网站(智联招聘)和文字型网站(58同城)完成搜寻任务的视觉体验差异。主要通过眨眼频率、注视频率、扫视频率等眼动指标来分析。(2)被试利用“58同城招聘网”和“智联招聘网”搜寻系统完成搜寻任务的效率差异,从而分析用户使用两大招聘网站的功能体验。(3)利用用户反馈调查问卷并结合眼动数据分析被试使用完这两个招聘网站之后的各种主观情绪体验和用户满意度。(4)通过两个网站的视觉体验、功能体验和情绪体验的状况,并结合文献和网站设计因素,为两个招聘网站提升用户体验提供指导性意见和建议。研究得到一下结论:(1)在视觉体验方面,“智联招聘”网站的眨眼频率比“58同城招聘”的多,“智联招聘”网站的注视频率比“58同城招聘”的低,“58同城招聘”比“智联招聘”的瞳孔直径大。(2)在功能体验方面,“智联招聘”网站比“58同城招聘”的持续时间少,因此,“智联招聘”网站比“58同城招聘”的功能体验要好。(3)在情绪体验方面,“58同城招聘”比“智联招聘”的情绪体验要好;场独立型者比场依存型者的用户反馈问卷得分要高,场依存型被试在58同城的情绪体验得分较高,而在智联招聘的情绪体验的得分显著低于58同城网页。(4)要在进一步加强对招聘网站用户体验的改善,着力在吸引阶段、应用阶段、反馈阶段提升。