南宁园博园作为第十二届中国国际园林博览会举办地,现已成为人们开展游憩活动的重要公共绿地。为提升南宁园博园建设质量,选择以景观环境、基础设施、旅游交通和服务管理4项因子为准则层,以空气质量、植物景观、地面铺装等29项因子为指标层的评价体系,采用层次分析法（AHP）、模糊综合评价法（FCE）、重要性—满意度分析法（IPA）、单因素方差分析法（One-way ANOVA）等方法对南宁园博园游客满意度进行分析。主要结论如下:（1）基于专家问卷获得评价体系的权重值,其中准则层中景观环境（0.33）权重值最高,服务管理（0.19）最低;指标层权重值排在前五的依次为安全设施（0.072）＞空气质量（0.056）＞交通用时（0.051）＞外部交通便捷程度（0.049）=治安环境（0.049）,商品购物（0.009）权重值最低。（2）基于全年1770份游客问卷数据,可知南宁园博园游客满意度模糊综合评价分值为4.077,达到满意水平。其中,准则层中景观环境、基础设施、旅游交通和服务管理评价值分别为4.210、3.992、3.920和4.139;指标层中评价排名前三的分别为空气质量（4.466）、植物景观（4.407）和内部交通通畅性（4.311）,排名最未三位的分别是与居住地距离（3.586）、交通用时（3.573）和餐饮便利设施（3.437）;11月游客满意度最高（4.227）,而1月的最低（3.949）。（3）单因素方差分析表明除园内导览标识牌外,其余指标层的游客满意度评分在月度维度上均有显著差异。其中,空气质量、植物景观、环卫设施、与居住地距离、外部交通便捷程度、交通用时、出入口设置和内部交通通畅性在1月评分最低;雕塑小品、风景园林建筑、娱乐设施、无障碍设施、安全设施和文化创意在2月评分最低;地形丰富度、设施维护和展园科普在3月评分最低;治安环境和咨询接待在4月评分最低;车位充足在6月评分最低;空间多样性、展园主题特色、休憩设施和植物养护在7月评分最低;地面铺装、水景质量、餐饮便利设施和商品购物在8月的评分最低。（4）游客满意度在性别、年龄和职业上存在偏好差异,其中女性整体的满意度显著低于男性,45岁及以下游客的满意度较低,离退休人员的满意度在所有职业群体中最高。（5）总体满意度与景观环境、基础设施、旅游交通、服务管理均呈极显著正相关（P＜0.01）,期望满意度与景观环境呈显著正相关（P＜0.05）,重游意愿与景观环境、期望满意度呈显著正相关（P＜0.05）,推荐意愿与期望满意度、重游意愿呈极显著正相关（P＜0.01）。（6）IPA分析表明机会区的指标有园内导览标识、车位充足、娱乐设施、餐饮便利设施、与居住地距离、文化创意、展园科普和商品购物;改进区指标有水景质量、外部交通便捷程度和交通用时。最后,提出了加强治理水系空间、丰富娱乐互动环境、扩大餐饮购物覆盖、提升园外交通便利、注重游客偏好关怀、灵活完善项目管理、拓展科普宣传模式、创新主题文化活动等提升策略,为南宁市园博园提供参考。