随着中国电信集团公司的成立，中国加入WTO，以及知识经济的浪潮，给中国电信公司的人力资源管理在运营环境、运营模式和运营机制等方面都带来了影响，机遇与挑战并存，电信公司必须在人力资源规划、人力资源开发、薪酬体系、有效激励和福利政策等方面制定相应的对策，电信公司才能摆脱传统机制的羁绊，为中国的信息产业做出更大的贡献。　　 电信运营企业有着自己鲜明的人力资源特点，需求产生直至人员到位常常需要数月时间甚至更长。在机会瞬息万变的市场竞赛中，往往几个月的时间就可注定某个领域的市场定位。由此可见，在电信运营企业的市场竞争中，人力资源竞争不仅确保公司的发展，更在一定程度上左右公司在市场上的表现。　　 中国电信苍南分公司（下称苍南电信）是中国电信在浙江省苍南县的分支机构，承担着苍南县各政府企业、家庭和个人的通信服务。2009年运营商（中国电信、中国移动、中国联通）重组，进一步打破了经营范围的垄断，苍南电信市场也呈现了新的竞争格局。运营商的竞争日益加剧，尤其是人才竞争。　　 苍南电信，在近年来的发展过程中也面临严重的人才流失问题。本文通过对苍南电信装维员工“离职”原因进行分析，指出导致该分公司人才流失的主要原因，而从速进行人力资源管理制度的改革，打造出能够吸引人力并留住人才是当务之急。基于此，本文从企业内部的员工招聘、员工培训、薪酬制度和职业生涯管理等角度着眼，就苍南电信的人力资源管理制度改革和创新提出了相应的对策和具体措施，以期为苍南电信改变人才流失现状、提高人才队伍素质、提升企业形象构建良好的制度基础。