【摘 要】
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旅游业在我国起步较晚,但市场化进程发展较快,已经成为我国第三产业中重要的组成部分。将标准化的原则和方法应用于旅游业的发展,就出现了旅游标准化。旅游标准化是旅游业发展的重要技术支撑和重大创新,在规范行业秩序、加强行业监督管理、优化产业结构、维护消费者合法权益以及提高城市旅游综合服务质量等方面,都发挥了战略性的推动作用。不同地区旅游标准化试点和示范项目的建设,已然取得了良好的经济效益和社会效益,旅游标
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旅游业在我国起步较晚,但市场化进程发展较快,已经成为我国第三产业中重要的组成部分。将标准化的原则和方法应用于旅游业的发展,就出现了旅游标准化。旅游标准化是旅游业发展的重要技术支撑和重大创新,在规范行业秩序、加强行业监督管理、优化产业结构、维护消费者合法权益以及提高城市旅游综合服务质量等方面,都发挥了战略性的推动作用。不同地区旅游标准化试点和示范项目的建设,已然取得了良好的经济效益和社会效益,旅游标准化已经是我国旅游经济建设发展中非常关键的一环,因此本文研究的问题具有重要的理论意义和现实意义。洪洞大槐树景区在2018年分别获批国家级服务业标准化示范项目和授予国家5A级旅游景区,景区标准化的有效实施起到了重大作用。通过实证研究方法,在深入调查全面调研的基础上,分析景区旅游标准化建设现状和实施概况,挖掘景区标准化管理对于景区快速发展的助力作用,并找出标准化实施中出现的问题,提出建议,也为其他相似景区的发展提供借鉴和新的思路。第一章,论述了选题背景和研究意义、论文内容和方法,并根据文献检索,对国内外标准化的发展、旅游标准化和旅游标准化管理创新的相关文献进行了回顾与梳理。第二章,对本文涉及到的相关概念和基础理论进行系统整理,并综合分析了旅游标准化工作现状,强调了我国旅游标准化管理的重要性。第三章,以洪洞大槐树景区为研究地点,系统概括景区发展沿革和标准化工作成果,分析总结该景区在标准化实施执行中的创新点,如:旅游标准化体系创新、祭祖活动标准化创新、标准化工作机制创新、动态化创新等,并且归纳总结景区标准化的实施成效。第四章,提出旅游景区在实施旅游标准化工作出现的问题:标准化实施缺少强制性法律、法规的支撑,景区标准化建设缺乏专业型人才,景区标准化体系不够完善等;以及关于景区标准化建设的建议和措施,如:完善景区旅游标准化体系,开展标准化人才培养工作等。第五章,论文结语,做出本文结论和局限性,并提出今后研究的方向。
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