【摘 要】
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职场负面八卦普遍存在于员工的职场生活中,它是指员工在职场中感受到的同事或上级在背后谈论其个人带有负面评价性的消息。作为一种非正式的沟通方式,相关研究已指出其带来的影响结果可能包含积极与消极两面。在当下的中国职场环境中,员工尤其在意面子和形象,此情况下员工遭受到的职场负面八卦情况和相关影响值得关注。再加之企业公民压力日渐增强,面对外界压力员工会针对职场负面八卦主动或被动地采取应对方式。基于以往研究,
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职场负面八卦普遍存在于员工的职场生活中,它是指员工在职场中感受到的同事或上级在背后谈论其个人带有负面评价性的消息。作为一种非正式的沟通方式,相关研究已指出其带来的影响结果可能包含积极与消极两面。在当下的中国职场环境中,员工尤其在意面子和形象,此情况下员工遭受到的职场负面八卦情况和相关影响值得关注。再加之企业公民压力日渐增强,面对外界压力员工会针对职场负面八卦主动或被动地采取应对方式。基于以往研究,员工为了挽回个人形象,印象管理动机被激发,而印象管理动机的产生和行为结果已经并不局限于单维度研究,学者们提出其中可能存在两种不同的印象管理动机作用机制,并对员工和组织产生积极与消极两种不同的影响结果。本研究基于印象管理理论和调节聚焦理论,从获得型印象管理动机和防御型印象管理动机两方面探究了职场负面八卦的双刃剑影响机制与边界条件。具体地,通过分析来自全国在职员工的354份有效问卷,笔者探究了职场负面八卦分别通过获得型印象管理动机、防御型印象管理动机与组织公民行为、强制性公民行为之间的实证关系。研究结果显示:(1)职场负面八卦通过获得型印象管理动机正向影响组织公民行为;(2)职场负面八卦通过防御型印象管理动机正向影响强制性公民行为;(3)职场负面八卦更多地影响了员工的防御型印象管理动机以及强制性公民行为,因此职场负面八卦的负面影响路径效果更为显著;(4)自尊正向调节了职场负面八卦与获得型印象管理动机之间的正向关系。根据以上结论,本研究解释了员工在职场负面八卦情况下,为了改善和挽回已有的负面形象,他们一方面会选择自愿实施组织公民行为以建立起新的好形象,而另一方面也会迫于组织规范和上司同事的期望产生强制性公民行为的这一过程机制。最后本研究建议管理者应辩证看待职场负面八卦这一普遍现象,引导员工正面认识职场负面八卦,通过鼓励员工产生更多获得型印象管理动机促发组织公民行为,同时规避强制性公民行为,最终减少职场负面八卦带来的消极效应。
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