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车险理赔流程优化已经成为大多数保险公司重点工作项目,各个保险公司以提升行业竞争力为目标,采取各种措施来提升服务质量,争相树立良好的品牌形象,创建品牌优势,以提升客户服务为重点,提升保险公司经济效益为导向,均在积极探索车险理赔流程优化方案。本研究以提高R保险公司车险理赔流程效率为目标,通过分析R保险公司现有车险理赔流程和各个岗位工作内容,发现R保险公司目前的车险理赔流程车险理赔流程存在诸多问题,比如理赔流程繁琐、车辆损失确定效率低下、资料收集效率较低、案件风险管控存在漏洞等等,深入剖析其问题产生原因,