本文介绍了目前国内抄表管理、负荷控制、预付费管理等配电管理的现状和未来的发展趋势以及电力用户用电现场服务与抄表管理自动化的概念，在现有行业标准《电力用户用电采集系统功能规范(Q/GDW373-2009)》的基础上，结合供电企业的需求，综合考虑供电企业已有的营销管理系统和业务内容，开发出一套旨在提高供电企业营销管理水平，为供电企业、客户提高经济效益的电力用户用电现场服务与管理系统。软件系统使用的技术主要包括：网络通信技术、数据库技术、计算机编程技术。系统采用C/S和B/S相结合的模式，采用VC++6.0和JAVA开发工具，数据库使用Oracle9i数据库管理系统。系统包括数据库服务器、前置机服务器、路由服务器、业务结算服务器、WEB服务器、客户工作站六大模块，系统实现远程抄表、负荷控制（包括预付费管理）、计量故障和防窃电监测、供电质量监测、各级损耗分析、统计报表、WEB浏览、预留其他系统接口八大功能。系统依靠计算机技术、网络技术、电子通讯技术，以提高电力用户用电现场服务与管理水平和客户服务质量为出发点，及时获取客户用电的第一手资料，提高管理的针对性和有效性，构筑需求侧管理现代化平台，建立市场化限电模式，改进营销工作方式。该系统的应用将对提高电力行业的技术和管理水平起到一定作用。