随着市场经济快速发展,企业规模不断扩大,企业经营也逐渐多元化。企业规模化、多元化发展要求事务所多元化、集团化发展,以不断提高事务所的专业研发能力、资源整合能力、信息处理能力以及专业服务领域开拓能力。会计师事务所既面临激烈的外部竞争,也面对多元化经营的内部挑战。管理者必须站在战略管理的高度为会计师事务所的发展进行总体谋划,科学的战略绩效评价及管理体系是事务所成功的关键。同时,如何通过绩效管理将不同的业务部门有机的协同在一起,确保战略的有效执行,提升事务所整体的核心竞争力和品牌价值,也是事务所战略管理的重心。卡普兰和诺顿在20世纪提出了平衡计分卡理论,平衡计分卡集描述战略、衡量战略和管理战略于一身,是一种能够把组织的发展愿景、使命和战略与组织和其内部员工相结合的战略管理工具。平衡计分卡能够处理好企业战略目标和绩效管理的关系,它通过四个角度将企业战略目标进行分解,转化为可度量的绩效考核指标,使企业的活动围绕战略目标开展,并帮助企业挖掘组织协同所产生的价值。A会计师事务所是目前具有上市资格的中等规模的会计师事务所,事务所的发展面临重大的机遇和挑战,推动事务所多元化、规模化发展,实现做大做强是当前发展面临的重大课题。本文将平衡计分卡引入会计师事务所的绩效管理中,结合A会计师事务所绩效管理现状和问题的分析,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个角度对战略目标进行分解,制定会计师事务所绩效管理评价指标,并编制支持部门的平衡计分卡,解决了A会计师事务所多元化、集团化、规模化发展过程中组织与战略不协调一致的问题,同时帮助A会计师事务所增强组织协同、创造企业合力,为面临巨大机遇与挑战的中国会计师事务所提供一点管理实践方面的启示。目前已有部分将平衡计分卡用于会计师事务所绩效管理的研究,但少见适用于多元化、集团化会计师事务所,致力于增加事务所协同性的绩效管理方面研究或相关文献,这是本文的创新点,也是本文的一个难点。本文构建的基于平衡计分卡的绩效管理提出了战略目标、成功的主要因素(CSF)和业务评价指标(KPI),并采用层次分析法计算了各指标的权重。由于时间关系,没能对实施的结果进行具体研究,这是本文的一大遗憾,希望今后在实际工作中作进一步实践性、操作性的探讨。