随着我国铁路现代化建设步伐的加快,为全面推行铁路信息化建设,作为铁路信息化重要内容之一的铁路客运营销分析与优化辅助决策系统的开发已迫在眉睫。 客运营销工作主要是通过营销分析和客运产品设计与优化来实现的。本文从我国客运部门的实际情况出发,以成都铁路局为研究背景,利用系统工程的思想,对客运营销分析与优化辅助决策系统的结构、功能和实现进行了一定程度的探讨,对其中的一些技术问题进行了研究。 本论文做的主要工作如下所示: ◆对计算机辅助客运营销工作的过程进行了介绍,描述了营销分析与优化的过程、要求、方法,着重对营销分析与优化所涉及的数学模型进行了讨论。 ◆对决策支持系统的组成、原理、结构和构建方法进行了介绍,对构建客运营销分析与优化辅助决策系统提供了理论依据和方法。 ◆从构建决策支持系统的角度出发,详细探讨了客运营销分析与优化辅助决策系统的结构和功能。对该系统的各个模块进行了详细的分析,为实现客运营销分析与优化辅助决策系统奠定了基础。 ◆对人机交互系统进行了研究开发。设计了人机交互系统的功能和合理便捷的人机交互界面,对基于面向对象的客运营销分析与优化辅助决策系统框架进行了讨论,对系统软件开发过程中的一些技术问题进行了介绍。