在当今我国的经济发展中,金融发挥着越来越重要的作用,银行业在金融领域扮演着重要的角色。随着经济的发展,除了各大全国性的商业银行日益壮大,各城市商业银行也蓬勃发展起来。作为地方政府支持的商业银行,相对于全国性的商业银行,其所处的竞争环境更加激烈。当今时代,人才的作用越来越无可取代,城市商业银行竞争的主要对象,是对人才的竞争,这从其每年大批量的招人中可见一斑,只有员工对银行满意,才能够尽心尽力给客户提供更优质的服务,从而实现员工和银行共赢的局面。然而,当前的城市商业银行正面临着员工严重流失的问题,员工流动性很大,普遍反映对银行不满,而这些运用传统的员工满意度理论已不能完全解释和解决,心理契约作为隐性的因素越来越受到重视,基于心理契约的员工满意度研究对城市商业银行来说有着重要的理论和现实的意义。本文基于心理契约对H市商业银行员工的满意度进行了评价研究。首先,采用文献研究法研究了心理契约和员工满意度的相关理论知识,国内外对此的研究现状,然后采用问卷调查的方式,对H市商业银行的员工满意度进行调查分析,得到其满意度的现状及其影响因素,从心理契约层面展现出城市商业银行员工满意度方面存在的问题;其次,结合统计分析的方法,建立了基于心理契约的员工满意度评价的指标体系,有助于从心理契约层面评价城市商业银行员工的满意度,使员工满意度在一定程度上可测;最后,提出了基于心理契约提升员工满意度的方案设计,解决城市商业银行员工满意度存在的问题,提升员工满意度,实现员工和银行共赢的局面,促进城市商业银行的蓬勃发展。