伴随着3G牌照在电信三大运营商的发放，3G业务逐渐引领中国电信产业进入一个全新数字体验的信息时代。目前国内运营商重组的完成也将3G业务推向了全面运营的阶段。但3G业务投放市场以来用户数增长乏力，市场普及率及市场响应程度偏低，始终未能达到预期的效果，市场需求呈逐渐下滑态势。市场需求的下滑直接影响到3G这一新业务盈亏、成本、后续投资、技术推广和发展战略。为寻找其原因，在查阅大量相关文献过程中，我们发现站在消费者购买意愿行为角度探讨3G业务推广发展的实证研究较少。因此，多角度深入研究影响消费者产生购买3G业务的因素，并针对这些因素的影响度进行数据分析，根据分析结果，对电信运营商发展3G业务提供有效建议与参考显得十分必要。基于此，我们提出本研究课题。　　 本文以600名消费者作为研究对象，从有用性认知、易用性认知、风险认知、网络速度、消费者对3G业务的信任、主观规范、态度、经济成本这八个方面研究消费者产生购买3G业务意愿的影响程度。根据数据分析结果显示和各个因素影响力的大小，探讨3G业务的发展途径。　　 首先，本文对购买意愿内涵，消费者购买行为理论，技术接受模型，创新扩散理论等进行分析、归纳和总结;阐释了相关概念和内涵，构建了影响消费者购买3G业务因素之间的概念模型，并提出了相应的研究假设。　　 其次，实证研究部分主要采用结构方程模型等方法对数据进行了统计分析。研究结果按假设排序分别为:①有用性认知和易用性认知对消费者选择购买3G业务的态度有显著正面影响;②信任因素对消费者选择购买3G业务的态度有显著正面影响;③经济成本对消费者选择购买3G业务的态度有显著负面影响;④主观规范对消费者选择购买3G业务的态度有显著正面影响;⑤态度对消费者选择购买3G业务的态度有显著正面影响。　　 最后，本文指出研究局限之处。主要是样本数量小、客观条件限制及研究者自身能力的局限等。提出未来工作要引入更多潜在变量，增加概念模型的解释力，把消费者对3G业务的购买意愿影响研究引向深入。