随着市场经济的不断发展，竞争环境日趋激烈，电信运营企业需要不断改进用户服务模式，尤其要注重对用户的认证计费管理、改善营业和计费系统功能，建立更加科学高效的综合营业系统，提高服务效率和服务水平。吉林铁通作为经营固定宽带业务为主的电信级运营商，在互联网业务不断发展的今天，如何向用户提供多元的宽带服务、灵活方便的营业计费信息服务，已经成为企业拓宽市场、凝聚用户的重要服务内容和基本竞争手段，而宽带认证计费营业系统提供的对用户前台服务能力和企业营业自我管理水平，是与市场经营的发展息息相关的。没有一个技术含量高、面向用户服务功能灵活、运用安全可靠的综合认证计费营业系统，是不能适应宽带用户规模发展的服务需求和电信企业高效的现代化营收需要的。现有吉林铁通的宽带综合认证计费营业系统是铁通成立初期建立的，规模较小、内容单一，已经不能满足吉林铁通发展的需求，需要进行优化改造。本文通过对吉林铁通现有宽带计费认证结构和应用的现状调查，对吉林铁通宽带经营发展趋势和宽带用户认证和营业计费的需求进行了详细的论证，并结合已经开展的业务类型和远期业务发展，对吉林铁通的宽带用户管理架构、认证能力、营业流程、计费手段等进行了全方位的研究，并提出了切实可行的升级建设方案和细致的建设内容。经过对吉林铁通宽带数据业务发展的分析，并充分考虑市场竞争环境等因素，吉林铁通的本期宽带计费业务改造需求设计分为两个方面，分别是认证计费层面、综合营业层面。研究设计的业务支撑系统内容涵盖统一的客户管理、业务管理、计费管理、帐务管理、用户自服务，为终端用户提供一体化的综合业务，并且能够根据市场的需求迅速推出具有竞争力的新业务。同时针对吉林铁通以往宽带认证计费系统认证能力不稳定、系统故障频发的实际情况，专门研究设计了系统运行监测和系统安全保障模块。前者实现对整个系统所有软硬件单元模块运行状态实时监控预警，后者采用防冲击手段，将为企业和用户提供安全无阻断的宽带认证计费营业服务。系统按此方案升级改造后，至少能够满足今后3年宽带用户发展的计费营业支撑需要，为吉林铁通打造高起点的专业固网运营商提供基础保障。