网络技术在教育领域的普及和延伸不仅带来了教育的技术革新，也带来教育形式的转变。网络教育作为信息技术与教育融合的新的教育形式，以其有别于传统教育的新理念，以其蕴涵众多“革命性”因素的新特点，为教育注入了新的活力。但作为拥有较短发展历程的新事物，网络教育也面临着诸多问题。答疑是学习活动中必不可少的关键环节，但网络的介入却给这种双向的交流带来了阻碍，如何疏通解惑途径，给学生以满意的答复就成为网络教育中需要关注的一个重要环节。“解铃还需系铃人”，解决网络所带来的问题，还需要从网络中寻找答案。因此，结合网络优势，研究和开发富有特色的网络答疑系统就成为了解决问题的有效途径。 本文共分三个部分，第一部分交代了系统开发的背景材料，通过对网络教育、网络课程以及网络教学支撑环境等概念的说明，阐述了网络答疑系统所处的地位以及现实意义；第二部分是答疑系统的设计与构想，通过对已有系统的调研，并结合从软件行业的相关系统中得到的启示，确立了答疑系统的设计思路；第三部分是答疑系统的开发与实现，其中包括对于系统原理、功能的说明，对于设计、开发过程的介绍，以及对于关键技术的分析，并在最后，提出对于系统发展趋势的预测。