随着老龄化进程的加快,为长期卧床老人提供护理服务的问题愈显急迫,经过文献研究和实地调研发现,国内的照护服务模式尚不完善,难以覆盖老年人个人照护、生活照料、一般护理和专业护理多重需求,老龄化的社会服务体系尚未建立;国外的相关研究主要集中于老年人群体和长期照护体系,且皆建立在各国经济、老龄政策和文化传统的基础上,与我国复杂的养老状态、服务连续性问题、专业性问题及政策规范问题的现状有较大差异。研究根据北京地区的调研现状,然后针对长期卧床老人及其家属、护工等相关人的照护等情况进行田野调查,从服务设计的角度,聚焦于照护服务需求进行调研,梳理社区内家庭养老服务的痛点与机会点,对调查数据进行收集、统计、分析,明确长期卧床老人的照护服务需求状况,结合互联网、物联网及云技术等研究提出长期卧床老人的护理服务体系,基于服务系统的整体研究进行针对预防长期卧床导致压疮并发症的护理产品设计。为保证研究的科学性和实用性,研究采用定量与定性相结合的研究方法。通过问卷法、观察法、角色体验、深度访谈等调研方法调查分析卧床老人的需求痛点、卧床病人特征,通过实地调查和案头研究的方式总结分析目前国内外照护模式及北京地区养老照护服务现状,使用文献研究法和归纳法对现有服务模式和产品功能调研分析,通过结合产品服务系统设计方法构建长期卧床老人的护理服务体系。研究首先从服务设计的角度较为系统的总结了国内外护理服务体系的成功经验与启示,对于健全优化我国的老年服务体系有较好的借鉴价值;然后在服务设计视角下对系统中的相关人进行研究并挖掘各方内在需求与痛点,建构针对长期卧床老人的护理服务体系,将各界力量更好的串联整合在系统中,有助于为老年服务优化服务体验;最后结合适老化设计策略,完成预防压疮的智能床垫设计,切实地优化长期卧床老年人的护理生活,降低卧床病人产生压疮的风险,并减轻家庭和护工压力,对于降低养老压力和养老矛盾有现实意义。