随着银行业竞争的加剧以及金融环境的变化,强化绩效考核系统的运用,已经成为国际大型商业银行提升核心竞争力,为股东持续创造价值的重要方向和手段。如何运用科学的绩效评价的方法来进行内部管理,转换经营机制,提高银行价值创造能力和竞争力已成为我国商业银行的当务之急。绩效考核作为一种现代化的管理工具,是经营管理的关键环节,也是人力资源管理的核心。一个有效准确的绩效考核体系不仅能帮助企业创造高价值,实现企业目标,而且能成为企业长期可持续发展的源动力。合理有效的绩效考核体系是按照战略导向、重点突出、全面科学的设置原则设立的。能够充分体现全行战略目标并适合各层级管理,越来越受到企业的高度重视。商业银行的绩效考核已经成为近年来理论与实践关注的焦点。本文从商业银行零售业务绩效考核的概念、基本理论、研究方法等方面出发,分析了银行绩效考核的现状。结合我国商业银行实际,以招商银行为范本,从该行绩效考核现状出发,分析我国商业银行绩效考核现状以及绩效考核中存在的问题;对济南分行零售条线的贡献度、结构及资产分布、投入产出效率、产品盈利情况进行了分析,以期对提高招商银行零售条线盈利提出一些建议。