随着世界经济一体化和区域经济集团化的不断发展,跨国经营已成为经济全球化发展的必然趋势。在全球化进程中,中国成为越来越受外资青睐的对象。越来越多的跨国企业将总部,分公司或办事处设立在中国。跨国经营企业为了优化资源配置,拓展新兴市场,提升核心竞争优势,必然要将自身的人力,技术,管理,研发等发面的优势与东道国的劳动力成本,自然资源,市场潜力等优势结合,实现全球的优势资源整合。然而,在资源整合过程中,不可避免会产生冲突。不同的文化背景,不同的价值观念以及不同的社会制度都决定了不同的解决冲突的方式。来自不同文化背景的员工如何有效解决冲突已成为学者们竞相研究的话题。本文着手于大型跨国公司,研究中国和美国员工解决冲突方式的差异,并探究其中文化因素,力图发现文化价值观与冲突解决方式之间的关系。本研究采用问卷调查作为主,深度采访为辅的研究方式。问卷由两部分组成,第一部分从四个维度测量文化价值观:个人主义-集体主义,不确定性规避,男性主义-女性主义以及权力化程度;第二部分分五个维度测量个人解决冲突的方式:主导,协商,妥协,退让以及逃避。在157人参与的网络问卷调查中139份有效问卷被收回,其中包括81位中国人和58位美国人。在问卷调查的基础上,作者做了8个深度采访,对象为4位美国人和4为中国人。研究结果显示美国人在冲突解决方式的五个维度上,各项得分均高于中国人,而在两组人群中,协商是使用最多的方式,其次位妥协和退让,主导和逃避使用最少。本研究同时发现文化价值观和个人冲突解决方式之间存在密切的联系。不确定性规避与三种最常被使用的方式-协商,妥协,退让之间正相关。个人主义-集体主义,男性主义-女性主义以及权力化程度分别与逃避方式,协商及妥协,主导方式之间有密切的关联。