知识资本改变了传统意义上的资本形态,它是企业最活跃、最富创造性的资本,它在企业内的价值创造能力是任何其它静态资产所不能比拟的。电信业的重组、3G牌照的发放、三网融合的慢慢推行、新一代IT技术的快速发展,使我国电信运营企业面临更加严峻的竞争格局。知识资本对我国电信运营企业提升其核心竞争力起着举足轻重的作用。知识资本是无形的资本,所以很容易被电信运营企业所忽视,及时测评企业的知识资本,发现存在的问题并及时改进对我国电信运营企业未来的发展非常重要。有效的、适合的、操作性强的知识资本评价模型有助于我国电信运营企业维护、最大化知识资本的价值。本文将理论研究和实证研究的方法相结合,首先通过文献研究,对知识资本的概念进行界定,分析知识资本的构成要素；在此基础上根据我国三大电信运营商的实际情况,提取测评我国电信运营商知识资本构成要素的评价指标,形成我国电信企业知识资本的评价模型并通过实证分析验证该模型；然后利用AHP法对评价指标赋予权重,最后通过问卷调查得到三大电信运营商知识资本的得分情况并提出我国电信运营企业维护、最大化其知识资本的策略。本文研究发现,我国电信运营企业的知识资本测评模型将企业知识资本(A层)评价分为人力资本、技术资本、组织资本、客户资本四个二级指标(B层),下属12个三级指标(C层),35个四级指标(D层)。其中12个三级指标为：人力资本投资(C1)、人力资本素质(C2)、人力资本管理与员工效率(C3)、知识产权与技术研发能力(C4)、技术吸收能力与研究开发投入(C5)、组织结构(C6)、企业制度(C7)、企业文化(C8)、信息系统(C9)、品牌(C10)、市场开拓能力(C11)、市场占有与客户忠诚(C12)。对测评模型进行层次分析后发现,人力资本中所占权重最高的是管理者水平、员工满意、员工工作效率(D3=0.1185、D4=0.1185、D5=0.1185)。技术资本中所占权重最高的是技术研发成果(D9=0.0390),其次是业务研发成果(D10=0.0228)。组织资本中所占权重最高的是组织结构有利于市场开拓(D14=0.0408),其次是文化强调以人为本(D21=0.0225)。客户资本中所占权重最高的是客户忠诚(D35=0.1037),其次是品牌信赖度(D29=0.0375)。在对三大运营商进行知识资本打分后得到：移动的知识资本得分为3.5538,电信为3.5775分,联通为3.0746分。本文提出了维护、最大化我国电信运营商知识资本的策略：重视人力资本的开发与维持,密切关注人力资本管理与效率；注重研发能力的提高；重视组织结构的调整和企业文化的建设；建立良好的客户忠诚和客户信赖。