市场营销在企业里受到的重视是前所未有的。随着改革开放的发展，我国市场经济体制由计划经济过度到市场经济，卖方市场向买方市场转变，企业的战略重点也由以生产为中心转变为以营销为中心。我们研究对象是营销系统。 本文包括五个部分。第一部分是问题的提出。为什么众多的企业意识到营销的重要性，而且花费了大量的人力、物力、财力投入到营销活动中，而收效甚微呢?在这篇论文里，我们试图通过系统动力学模型来回答这个问题，我们的目的是寻找促使营销系统产生重大而持久改善的作用点，寻找促使销售长期增长的策略。 第二部分是关于研究方法的基本介绍。我们使用的方法论是系统动力学，它被广泛运用于社会经济系统的研究，取得一系列重大成果，被誉为“社会科学的实验室”，它能处理诸如营销系统等多变量、高阶、多环节的复杂系统，对之进行动态仿真，并能进行政策试验、政策寻优。正是因为系统动力学有着这些独特的优点，所以我们选择它作为本研究的基本方法论。 第三部分是系统动力学的模型的建立。这个模型以我们研究的问题为基本出发点，再划定系统的边界，确定以市场营销中经典的4Ps为研究对象。然后，我们将从一个企业进行详尽调查的参数、变量与企业的基本结构作为实证材料，在画出因果图的基础上，构建了一个营销系统的动力学模型。在模型之后，给出了模型的方程。最后，对模型进行了真实性检验，检验结果认为，我们建立的模型基本反映了实际系统的运行情况，符合我们研究的目的。 第四部分是模型的仿真研究。首先，我们对之进行了仿真模拟，得出了系统的基本行为趋势，表明系统并不理想，而且，模型预测的结果显示以后的时间里系统行为将会更加恶化，企业面临有很大的生存危机。其次，针对这种情况，我们进行政策试验，即改变策略，再进行模拟，并反复改变决策的参数，以寻求使系统产生重大而持久改善的策略与作用点。最后，通过前面的政策试验，我们发现，最好的策略是在服务上进行投资，并坚守服务标准。 第五部分是研究的基本结论。我们认为这项研究具有一般的普遍意义。这项研究提供了一种新的看问题的角度。最后，指出研究存在的不足，以及需要进一步研究的问题。