烟草产业在我国是一个规模巨大的产业,烟草行业的整个产业链为社会创造了百万级的就业机会,也为国家贡献了庞大的税收。承载烟草产业发展的是千千万万的卷烟消费者,这些消费者有什么特点,其消费行为有什么规律,是作为行业从业者关心的内容。了解卷烟消费行为有何特点和规律,烟草企业如何能更好地服务于消费者,这些都是值得思考的问题。本文选题意在通过对行业某个具有代表性的工业企业的消费者的行为做调查,以此研究该企业消费者的行为特点,进而为该企业营销策略的制定提供参考。本文运用消费者行为学的相关理论及研究方法,通过向社会发放调研问卷的形式,结合多种研究方法,在描述当前消费现状的基础上,探讨了影响消费行为的原因,进而制定营销策略。从研究思路上来说,首先,本文从分析个人消费量与消费价位两个方面入手描述了目前消费的现状。数据表明,消费量方面,城市等级,性别,年龄,烟龄与收入水平均和每日消费量呈现相关关系,但总体来说,城市,年龄,收入水平相关关系较弱,性别与烟龄相关关系较强;消费结构方面,城市、年龄、烟龄与年收入水平都有相关关系,其中收入水平对消费结构的影响最大与消费单价呈现显著的正相关关系。其次,本文通过二阶聚类分析,把该企业的消费者分为五个类别,之后研究了每一类人的消费行为是否因疫情产生变化。最后,通过在对变化情况总结和当前企业面临的营销环境分析的基础上,站在该工业企业的角度,提出相应的营销策略,从4P（产品,价格,渠道,促销）的4个角度,对营销策略作出阐释。总结为目前的消费环境之下,企业想要在未来的市场竞争中取得优势地位,既要发扬传统营销策略已经过实践证明的可取的措施,同时也要充分考虑不同群体消费者的行为特征,针对性制定策略,还要在企业数字化转型的背景之下,以互联网的思维思考新型的营销策略与营销模式。