2008年,中国电信业再度重组。中国移动兼并中国铁通,中国网通和中国联通的GSM网络合并形成新联通,中国电信获得联通的CDMA网络,由于之前卫通与中国航天科技组建了中国直播卫星公司,退出了电信运营商阵营,这样,六大运营商将演变为中国移动、中国联通和中国电信三家全业务运营。随着3G牌照发放,三家运营商未来的发展方向也变得清晰可见。在各方实力趋于均衡的前提下,电信市场的竞争会日趋激烈。如何通过有效地利用资源来提高自身的竞争力,充分发挥综合运营商的独特优势,从而在未来3G市场的竞争中占据有利地位是运营企业需要解决的关键问题。本文正是基于以上的电信行业发展背景,以影响其竞争力的几个关键因素以及这些因素在运营企业的市场竞争中对竞争力的贡献程度为切入点,重点研究讨论了在运营企业系统的内部各因素相互间的作用的过程,并借助控制论的相关理论,建立了电信运营企业竞争力系统模型,运用实际的财务数据对模型进行了验证并从理论上对提高电信运营企业竞争力提出了建议。如果把电信运营企业看成是一个复杂的系统,它由很多不同的资源元素如人力、物力(网络)和财力以及其他的一些职能部门和管理因素所组成,组成该系统的因素之间有复杂的定性和定量的关系,它们之间是相互作用而又相互联系的。电信运营企业有明确的发展目标,即增强企业竞争力,追求市场领先。为达到这一目标,企业系统把自己的元素组成一个有机整体,相互作用、相互影响,电信运营企业系统的内部因素还会与外部环境进行交流,如管制政策、替代品的出现、消费者的消费习惯改变等,整个系统将对这些新生变量的进行反应,以适应环境的变化,保持自我平衡。系统视角下的电信运营企业是一类复杂的系统,对内部构成的有效控制是其能够有序发展和稳定运转的基本要求。具有开放式结构的企业更需要不断构建和完善控制系统,以使企业适应复杂环境,提升企业竞争力,实现企业目标。本文通过对控制论系统模型的分析,量化了不同的关键因素的变化对运营企业竞争力的影响程度,阐明了在运营企业的市场竞争过程中,各种资源所起的作用以及他们对竞争力的影响的关键路径,从而为运营企业在市场竞争过程中如何调配并有效利用资源提高自己的竞争力提供了理论参考依据。主要研究内容如下：1.对企业竞争力和影响因素的理论进行了综述。对企业竞争力分析理论的演进过程、波特一般竞争战略理论以及企业竞争力的影响因素理论进行阐述,并运用上述理论对影响电信运营企业竞争力的关键因素进行了定性的分析说明；2.从系统的角度分析影响企业竞争力的内部关键因素,将这些关键因素分成基础资源、成长能力,这些关键因素形成的结果就是企业竞争力的显性特征,并据此建立电信运营企业竞争力的动态模型,分析了系统内部各关键因素相互之间的作用机理以及他们对竞争力的影响路径；3.通过利用层次分析法对企业竞争力进行评价,从定量的角度去分析各因素对企业竞争力的影响程度。首先建立我国电信运营企业竞争力评价的指标体系；然后利用层次分析法对各指标对竞争力影响的重要程度进行定量分析；4.利用系统控制论建立系统模型,建立各关键因素之间的耦合关系,结合前面得出的重要程度和实际数据,确定了系统的传递函数方程。并利用实际数据对系统模型进行了实证分析,得出如何通过对资源分配比例的调整优化模型输出的结论；5.综合前述分析研究成果,对电信运营企业有效整合和利用资源提高企业竞争力提供理论依据。本文的创新点主要是通过相关理论分析,确定影响企业竞争力的内部关键因素,并量化了各关键因素对企业竞争力的贡献程度,并利用经济控制论建立企业的系统模型,通过引用某电信运营企业的数据,对模型进行了实证检验和优化分析。