目前,中国经济总量世界排名第二,但是中国人的健身消费水平并没有与它的经济增长呈正比。健身俱乐部服务运营理念落后。特别是人们的健身意识淡薄,健身理念还没有完全建立起来。以长沙市高档健身俱乐部为例,近几年高档健身俱乐部的会员数量剧减,盈利甚少,需引起相关投资者和管理人士的特别关注为了找出服务运营中存在的问题,文章采用文献资料法、问卷调查法、访谈法、数据统计法、比较分析法和逻辑推理等方法,以长沙高档和非高档健身俱乐部的会员和服务员工为研究对象,对他们的服务营销策略、员工服务态度、课程设置和会员卡价值等方面进行了对比分析。文章对高档健身俱乐部不同层次的会员进行调查后发现,长沙高档健身俱乐部的服务运营主要与其营销策略、课程设置、会员卡的价值以及员工的工作满意率有密切关系；文章认为,员工的工作满意度极大地影响了员工的工作服务态度,导致了服务运营中的管理落后和效益低下文章建议,长沙高档健身俱乐部应加强投资管理和成本核算,努力开发市场,结合当地的顾客消费观念,做出自己的特色；只有加强营销策略策划、运营课程设置、会员卡价格调配,拓宽高档健身俱乐部的服务项目内容,核算运营成本,提升员工的服务意识,才能发挥高档健身俱乐部的最大社会效益和经济效益。