信息技术的进步与互联网的普及带动了网络经济的迅速发展,作为一种新型购物方式,网络购物逐渐被消费者接受并推崇。随着中国网络购物市场的发展与成熟,消费者的观念也不断发生改变,逐渐由“淘便宜”、“淘方便”向“淘质量”转变,更加注重商品的质量与服务,由于B2C在信誉与质量等保障方面比C2C更能得到消费者的信赖,因而B2C逐渐成为网络购物的发展热点。随着网络购物的普及,B2C电子商务的发展越来越多的呈现出SNS化与平台化的特征,购物网站想要仅凭丰富的商品信息与功能吸引网络消费者更加难以实现,互联网环境下的互动性对消费者起着很大的影响,研究其对顾客行为意向的影响有着重要的意义。在回顾国内、外相关文献的基础之上,本文深入分析了互动性、感知价值、信任、网购经验、行为意向等研究现状与发展趋势,并对相关文献进行系统梳理与分析。构建了平台型B2C模式下互动性对顾客行为意向影响模型,开发了各个变量的测量指标,并运用SPSS19.0统计分析软件进行数据分析和检验。以具有淘宝商城网购经验的大学生为研究对象,采用描述性分析、探索性因子分析、相关分析、回归分析等分析方法,从感知视角研究平台型B2C模式下互动性对顾客行为意向的影响。本研究的创新点主要有以下几个方面：(1)在文献梳理与分析的基础上,运用实证研究方法对平台型B2C模式下互动性进行定量分析,探究中国文化情境下的互动性维度结构。(2)引入顾客感知价值、信任等变量,从感知视角下探究平台型B2C模式下互动性对顾客行为意向的影响。(3)阐明了互动性、顾客感知价值、信任与顾客行为意向关系的理论逻辑,构建了感知视角下平台型B2C购物网站互动性对顾客行为意向影响模型,并进行实证验证,丰富了互动性对顾客行为意向影响的作用机制研究。