在国际商务和信息传播技术飞速发展的背景下,商务公开信函对于人们来说已不再陌生。在各种各样的媒体上,尤其是网络上,人们有着越来越多的机会接触到商务公开信函。商务公开信函的最终目的是为了通过语言与读者互动以维持和建立企业良好的形象。因此,商务公开信函可以富含大量信息和人际意义。之前的研究者曾对商务信函进行了大量的研究,尤其是私人之间往来的商务信函。然而,作为一种写给公众的商务公开信函却鲜有人关注。韩礼德认为语言的运用是为了在特定的情境下实现一定的功能。在系统功能语言学体系中,他提出了语言的三大纯理功能：概念功能、人际功能和语篇功能。其中人际功能指的是情境中说话人和话语接受者之间的互动关系以及说话人对其所说或所写的内容的态度。本文以韩礼德的人际意义研究框架以及汤姆森对其框架的扩展为依据,构建适合本文的分析框架,从人称系统、语气系统、情态系统和评价系统四个维度对商务公开信函进行解读,旨在探讨商务公开信函中的人际意义。本文中所采用的商务公开信函大多取自于知名跨国企业的网络主页。为能更全面和深入的探讨商务公开信函,本文选取九封商务公开信函并且根据其写作目的分为三大类作为案例和语料。本文采用定量和定性相结合的方式来描述商务公开信函在四个维度方面的特征以期揭示其语言特征,并试图对特征出现的原因进行解释。研究发现,商务公开信函作者采用多种技巧来实现人际意义。主要特征如下：一、人称系统方面,商务公开信函通过第一和第二人称的巧妙运用,营造出一种面对面交流的气氛,创造了有效的互动。同时,第一人称复数形式we的大量运用有利于塑造团结、高效的企业形象。二、在语气系统方面,商务公开信函大量使用陈述旬用来传递信息,这表明作者的交际角色是信息给予者。此外,疑问句和祈使句很少使用,作者很少要求读者来提供信息。与读者相比,作者更多地承担提供信息的责任,二者的地位在公开信函中并不平等。三、在情态系统方面,作者常使用低值和中值的情态表达方式使其观点看法不绝对化,给予读者足够的空间来做出判断,传递出礼貌信息。并且绝大多数的情态表达是用以表示可能性和责任承诺。通过这种方式作者可以传递出愿意为读者提供服务的意愿和责任感,塑造富有责任感的企业形象。四、在评价系统方面,商务公开信的作者运用一些褒义情感色彩的词汇来描述本公司的产品和服务,同时使用多种方式表明信息来源以使表述更为可信,让读者对其公司有正面的印象和信心。本研究对商务公开信函的人际意义进行尝试性分析和探索试图能够从四个维度展现商务公开信函的丰富人际意义及其实现形式。并希望通过对商务公开信函人际意义实现手段的解析为企业在国际经济活动中如何得体、礼貌地通过商务信函这一方式来处理维护公共关系,实现有效交际,树立良好企业形象提供参考和借鉴。