随着社会的发展,人们消费需求因为经济水平的不断提高也在逐步的上升,与此同时人们也越来越重视对于消费者权益的保护,有关消费者权益保护的法律法规也应运而生。消费者权益保护的法律法规陆续出台为消费者权益保护提供了一定的法律支持,但是与国外的有关消费者权益保护的法律相比而言我国在这个领域还有很大的提升空间。本文以杭州某汽车消费者维权案为中心来展开有关消费者权益保护的论述,除绪论部分外主要包括三章内容及结语。绪论部分主要是有关本文的研究背景、研究方法、研究意义及研究目的,除此之外,绪论主要讲述国内外有关消费者权益保护的研究现状,而结语则是对本文内容的总结。第一章主要是关于杭州某汽车销售服务有限公司与王某买卖合同纠纷的案例简介、焦点问题以及本案的裁判要旨。除此之外本章重点在于对杭州某汽车销售服务公司与王某买卖合同纠纷案的两个焦点问题即该汽车销售服务有限公司是否存在欺诈行为和该公司应该如何承担法律责任进行分析。第二章以案例反映的两个焦点问题为例研究在该案中有关消费者权益保护方面存在的侵害消费者相关权益、监管机构监管不力、惩罚性赔偿存在缺陷、消费者专业知识欠缺、诉讼成本高和时间长、强制召回制度执行力度低、消费者协会权利小、举证责任制度存在缺陷等一些法律问题。第三章是以第二章所存在的问题为基础提出关于提高惩罚性赔偿的金额和扩展惩罚性赔偿的手段、提高消费者的认知水平、扩大消费者协会的权利、加强监管、提高相关部门的执行力度等方面加强对消费者权益保护,并提出有关的建议思考。本文主要运用文献分析法和案例分析法,重点分析杭州某汽车销售服务有限公司与王某买卖合同纠纷案中的焦点问题,然后该公司的欺诈行为的定性分析和所承担的法律责任两个焦点问题为例研究关于消费者权益保护方面存在的一些问题,然后以这些问题为基础提出有关消费者权益保护在立法、执法和司法三个方面的建议和思考。