随着金融体系的深化改革,市场上对金融服务的需求已经在驱动商业银行的策略升级,商业银行间的激烈竞争归根结底是以客户为导向的差异化综合金融服务的竞争力。如何提高金融服务综合竞争力,不仅仅是商业银行自身改革创新的需要,更是满足银监会的监管要求。整体分析和客观评价我国境内商业银行金融服务综合竞争力,这对于提高我国商业银行整体竞争实力和促进我国金融业国际化战略调整有着重要的理论意义及实践意义。本文以我国境内商业银行金融服务竞争力为研究对象,在梳理国内外文献研究成果基础上,对商业银行金融服务内涵进行界定,分析了商业银行金融服务演变、影响商业银行金融服务竞争力因素,找到商业银行金融服务存在的问题;结合商业银行金融服务发展现状,借鉴商业银行竞争力相关的指标体系,构建商业银行金融服务竞争力评价指标体系,选取30家境内商业银行作为研究样本,在上市商业银行年报、国泰安数据库、Wind资讯、上海证券交易所网站、深圳证券交易所网站数据和雅虎财经上收集原始数据,采用因子分析以及回归分析法对商业银行金融服务竞争力进行实证分析,得到了商业银行服务竞争力的主要影响因子、存在的问题,根据境内商业银行在金融服务竞争力的排名,对国内银行与外资银行、国内各银行间进行横向、纵向分析其优势与差距。最后,根据商业银行存在问题提出增强金融服务竞争力的建设性对策。