管理沟通作为组织的生命线,把各种要素由内到外紧密连接起来,对提高组织效率、确保组织有序运行产生重要影响;是协调组织的各个系统、缓解组织中的矛盾、解决组织中的冲突的必要手段;是传递信息、实施有效激励的基本途径。沟通管理理论在企业管理中已得到广泛应用,也逐步引入到公共部门管理领域。提高管理沟通的有效性成为公共部门管理的一种必然选择。然而,我国公共部门对管理沟通重视不够,特别是沟通的有效性尚存在较大问题,在社会管理体制转型期已暴露出诸多不足。这种状况不利于提高行政效率与和谐社会建设目标的实现。本文针对我国公共部门管理沟通有效性不高问题展开研究,从表及里,分析其原因,并提出了提高公共部门管理沟通有效性的基本原则及举措的建议。本文除导论外,共分三大部分。第一部分对公共部门的管理沟通有效性相关理论进行了阐释,其中包括对公共部门、管理沟通及公共部门管理沟通有效性等基本概念进行较为清晰的厘定,阐述公共部门管理沟通有效性的影响因素和提高公共部门管理沟通有效性的重要意义。第二部分对现阶段我国公共部门管理沟通有效性的状况进行了综合评析,提出了公共部门管理沟通有效性不高的主要表现和成因剖析。笔者认为,现阶段我国公共部门公共管理沟通有效性不足主要表现在五个方面,即沟通主体的互动性不强;信息系统部分形式化;沟通手段较为单一、落后;信息传播过程中失真与漏损现象较为严重;公共部门与外部公众联系较弱,公众的满意度不高。同时,论文也从公共部门与公众之间存在的信息不对称、公共部门管理沟通缺乏制度性保障、公共部门结构不合理三个方面对有效性不高的原因进行了剖析。第三部分提出了提高我国公共部门管理沟通有效性的基本原则,以及提高公共部门管理沟通有效性的主要措施:第一,坚持以人为本,克服官本位思想;第二,构建电子政务沟通模式,改变传统行政信息沟通方式;第三,健全我国的相关法律制度,提高公众满意度;第四,设立独立信息反馈机构,重视反馈核实。本文的创新之处在于:一是以公共部门管理沟通有效性问题为研究对象,深入研究了影响公共部门与公众有效沟通的因素及其有效性不高的表现,对我国公共部门管理沟通特别是公共部门与公众的外部沟通有效性问题进行了理论探讨。二是本项研究紧跟时代前沿,有较强的现实意义,本文提出了“以人为本”价值取向下的公共部门管理沟通新模式,如电子政务模式,及时、有效的信息沟通反馈模式等。