乡村旅游地游客人格特质、体验价值与重游意愿的关系研究 ——以婺源为例

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在体验经济时代,旅游者越来越多地追求个性化、多样化的旅游体验,但是如今的乡村旅游市场中,产品同质化问题日益凸显,导致游客深入体验感不强,重游率偏低,而游客重游率是衡量旅游目的地可持续发展能力的重要指标之一,因此提高游客重游意愿,培育忠诚旅游消费者对于乡村旅游目的地实现可持续发展十分重要。本文通过对前人研究的梳理发现,目前学术界较少从旅游者主观心理层面来探究其重游意愿的内在影响因素,鉴于此,本文从旅游者视角出发,引入大五人格特质理论和体验价值理论,尝试性构建了乡村旅游地游客“人格特质-体验价值-重游意愿”的研究概念模型,以此探讨三者之间的影响关系,并选取江西婺源作为研究案例地进行实地调研,采用问卷调查法获取相关数据,最后本文运用SPSS20.0和AMOS24.0软件对收集到的463份有效样本数据进行实证分析,得出以下研究结论:(1)乡村旅游地游客大五人格特质对体验价值的影响具有差异性。具体来说,和善性、严谨性对体验价值均有显著的正向影响,神经质却是显著地负向影响体验价值,而外倾性、开放性对体验价值的影响均不显著。(2)游客体验价值能够显著地正向影响重游意愿,并且影响程度较高。(3)游客的严谨性人格特质能够直接正向影响重游意愿,开放性人格特质则直接负向影响重游意愿。(4)游客体验价值在部分人格特质与重游意愿之间起到一定的中介作用,和善性、严谨性、神经质均可以通过体验价值路径对重游意愿产生间接影响。综上,本研究从心理层面揭示了乡村旅游地游客人格特质、体验价值与重游意愿之间的作用机理,发现游客的重游意愿会受到自身人格特质与体验价值的双重影响,基于以上研究结论,本文提出乡村旅游地游客重游意愿的提升策略:(1)乡村旅游市场细分化,关注游客人格特质。(2)乡村旅游服务个性化,提升游客体验价值。(3)乡村旅游品牌人格化,塑造独特品牌个性。
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