A民营医院临床科室绩效考核优化研究

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2010年以来,随着医改不断推进,国家层面密集出台各项政策支持社会力量办医,引导社会资本注入医疗行业,相关政策为民营医院发展提供了有利的条件,民营医院数量在2015年首次实现对公立医院的超越,截止2019年底民营医院数量达到2.2万家。民营医院尽管在总体数量上超过公立医院,但服务量仅占14%,缺少高技术人才、缺少资金、缺少患者是当前民营医院发展的三大瓶颈,其中,人才的匮乏最为明显。临床科室一直以来是医院的核心部门,其绩效考核方案的优劣直接影响医院的整体绩效评价与战略发展,行之有效的绩效办法可以有效的吸引和留住人才,调动员工的积极性和主动性,为医院长远发展注入不断的源泉,因此研究临床科室绩效考核具有重要意义。本文主要运用案例分析法、问卷调查法、实地访谈法以及专家打分法,以中部地区一家二级综合民营医院—A医院临床科室为实例进行研究。采用问卷形式对现有绩效方案进行调查,通过问卷星进行数据统计分析,通过实地走访找出A医院临床科室绩效考核存在的问题并进行原因分析。针对现行绩效方案的不足,基于绩效管理理论、目标管理理论和社会责任理论,结合平衡计分卡和关键指标方法,从财务、客户、内部流程以及学习和成长四个维度选取关键绩效考核指标,通过专家打分,借助层次分析法进行权重测算,最终从经济效益和社会效益均衡的视角对A民营医院临床科室绩效考核提出优化方案,对同类型医院具有借鉴意义。文章包括六个部分,第一部分为绪论,阐述本文研究背景及意义,对国内外研究成果进行归纳总结,概括本文的研究思路、内容及方法,阐述文章的创新点。第二部分阐述相关概念及理论基础,介绍绩效考核的一般方法。第三部分采用问卷对A民营医院临床科室绩效考核现状进行调查,得出现行绩效考核单一、员工满意度低、过于重视经济效益而忽视社会效益以及绩效考核体系无法与医院中长期发展相适应等问题,并就问题进行原因分析。第四部分重点针对A医院临床科室绩效考核存在的问题进行优化设计,提出将财务指标和非财务指标相结合、突出满意度指标、将经济效益和社会效益相结合的总体绩效优化建议。第五部分为新方案效果评价及保障措施,绩效考核一直是难点,需要医院各方的支持,尤其是主要领导的认同。第六部分是结论与展望,对全文进行总结,得出优化后方案适应A医院临床科室发展,同时指出绩效优化方案是一个动态调整的过程。
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