本文开篇先追溯了信用的发展历史和内涵, 介绍信用销售的概念,由此引出信用风险管理的必要性。 运用PEST 理论从政治法律,经济,社会文化和技术因素, 对A公司的外部环境进行宏观,中观和微观层面的分析。 又基于古典产品组织理论分析了A公司内部的机会,威胁和优势,劣势, 继而提出对A公司信用管理流程优化的思路和模式。 优化的过程是按照信用管理流程的顺序进行的。 第一部分是组织结构的优化。 组织结构的设计受企业文化的约束, 通过对A公司企业文化环境地分析而设计适合A公司的组织结构。第二部分是客户信息系统的管理。客户信息系统管理是信用管理的基础。文章详述了收集客户信息的渠道和方式, 以及信息收集对公司信用管理的意义和效果。 第三部分是信用条件和授信决策。 只有建立在完备的客户管理信息系统的基础上, 公司才能进行有效的信用分析。 文章通过对A公司客户特征的定性分析, 详述了对不同客户的授信过程。 第四部分是信用支付方式和信用风险转移方式的论述。 信用支付方式的选择和信用风险转移的不同方式是信用管理事后控制的重要手段之一。 文章介绍了国内,国际通行的方式以及A公司对各个支付方式和风险转移方式的信控要点。 第五部分是应收账款管理。 整个信用销售的结果就是应收账款的形成, 因此文章分别对订单合同阶段的跟踪管理,发货阶段跟踪管理,正常账期的账项管理,非正常账期的账项管理制定了信控要点和流程方案。应收账款的管理工具有: DSO 指标分析, 账龄分析, 列表分析。运用有效的管理工具通过对应收账款的分析,针对不同情况有重点地做出相应的解决方案。流程环节的各个部分都是按照先分析问题, 提出优化构思, 实施优化过程, 描述优化结果的结构进行阐述。文章最后对优化的结果进行绩效评价。评价指标主要是对应收账款的催收效率, 对公司销售利润的影响, 货款出现的争议数量等。 评价的结果体现出优化对公司价值体现的积极作用。 对今后的信用管理工作的建议是进一步将公司允许的坏账比例纳入销售人员的考核指标, 强化销售人员的收款意识,配合信用管理部门做好公司的风险控制工作。 信用与信用管理在现代企业发展中具有至关重要的作用,当前新经济的发展和WTO的进入，使我国将在更大范围和更深程度上融入世界经济，加强信用管理已成为最迫切的需求。我们要把握机会,掌握先进的信用管理技术，迎头赶上，缩小与国外的差距，使我国企业在国际竞争中立于不败。同时, 我们不能照搬国外经验,具体问题具体分析,制定出符合国情符合公司实际情况的信用管理政策,达到企业价值最大化。