【摘 要】
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本文研究了网络购物过程中消费者的网络技能对感知风险与感知价值之间关系的调节作用,以及信任度对消费者感知价值与满意度之间关系的中介作用；并对在国内网络购物环境下消费
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本文研究了网络购物过程中消费者的网络技能对感知风险与感知价值之间关系的调节作用,以及信任度对消费者感知价值与满意度之间关系的中介作用；并对在国内网络购物环境下消费者感知风险与感知价值之间的关系,和感知价值与满意度之间的关系进行了检验。本研究采用问卷调查的方式分析了156名北京消费者对自己最近一次网络购物经历的感受。研究结果基本支持了本文的相关设想:消费者感知风险与感知价值负相关,具有较高网络技能的消费者在面临同样的感知风险的情况下能够得到更高的感知价值；消费者感知价值与满意度正相关,感知价值对满意度的影响有一部分是通过信任度来实现的。
最后,总结了本文的研究成果以及在实际应用方面的相关启示,并提出本研究的局限所在以及对未来研究的一些建议。
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