当今世界经济迅速发展，市场瞬息万变，面对日新月异的新技术改变的世界，体育服务企业要应对新的形势和新的挑战，提升自身的经济优势，就必须有一套成熟的且完整的业务流程管理模式。基于上述认识，本文选取太原市天行健体育服务有限公司为研究对象，通过文献资料法、问卷调查法等多种研究方法，对太原市天行健体育服务有限公司的业务流程进行研究，首先介绍了流程管理的基本理论；其次对太原市天行健体育服务有限公司的业务流程管理的现状进行分析，找出其存在的基本问题、优势与不足；最后针对其问题提出应对方法与措施，希望能够为其他的体育服务企业开展流程管理体系建设工作提供实践参考。其主要研究结论如下：一、天行健体育服务有限公司的管理模式基本上还没有脱离传统的职能管理模式，通常遇到问题都是通过领导来协调，指导日常的工作，长期以来员工都不明白怎么去做。二、公司没有一个比较完善的制度，各种管理问题层出不穷。加之各个部门或者环节的本位主义严重，各人自扫门前雪，思维比较局限，对于“流程管理”这一新的管理模式还难以接受，缺乏关注业务问题端到端的解决的人，整个企业对于外界变化的反应相当迟缓。三、天行健体育服务有限公司自从开展流程管理体系建设以来，员工的流程意识不断的加强，慢慢清楚了部分和整体的关系，明白了流程管理体系建设的作用。同时也明白了流程管理体系建设会让员工能有更好的工作与学习的平台，能够快速的学习前人的经验，少走弯路。四、公司流程管理体系建设仍有许多不可回避的问题，在流程管理体系建设初期流程开发的质量还不高，在流程执行的问题上还有许多的空间需要改进，在流程管理体系建设方面还有许许多多的问题有待去解决。五、问题并不是方法的问题，体系建设是一个持续不断的变革过程，只有起点没有终点，只有建立起流程管理长效机制，才能通过流程体系的运作在企业建立一个“自我发现问题、调整与持续改进”的机制。