本文通过运用文献法、行为事件访谈法及调查问卷法。通过运用项目分析、相关性分析、因子分析及信效度检验,构建了地税从业人员胜任力评价指标体系。该指标体系由职业素养、服务意识与品格素质、管理能力、专业知识与技能、交际和沟通能力五个维度组成,在此基础上,进一步形成地税从业人员胜任力测评量表。选取江苏省泰州地税从业人员为调研对象,运用前期设计的地税从业人员胜任力测评量表对其胜任力情况进行测评。测评结果显示:江苏省泰州地税从业人员胜任力得分排在后十位的分别为:客户重心、管理学知识、沟通能力、以人为本、经济学知识、积极主动、文字综合能力、归纳总结能力、创新能力执行力。主要存在客户重心和以人为本方面不能“放下身段”;管理学知识、经济学知识方面不能“与时俱进”;创新能力方面不能做到“目标引领”;工作积极主动和执行力不强;沟通能力、文字综合能力和归纳总结能力方面不能做到“优势宣传”。导致其存在上述问题的主要原因主要是:思想意识不到位,尚未树立起“以客户为中心”的理念、思想观念陈旧,服务意识不强、专业性培训不足,导致专业能力不强、税收综合治理的内在要求与税收人员的综合能力偏弱,导致创新不足、信息系统数据共享度不高,导致交流不畅、制度体系不到位,导致执行力不强、正面激励机制缺乏,影响工作积极主动性和“总结亮化”不到位,导致文字综合能力不强。针对前期存在的问题,从加强业务学习、提升服务水平、提升创新能力及执行力等方面提出了针对性的对策建议。具体建议如下:以“思想再解放”为突破口,全面注重“客户重心”、以“以人为本”为基本点,切实提升地税服务水平、以“知识培训”为切入点,提升税务人员专业素质、以“目标引领”为方向,全面实现创新创优、以“强化沟通”为要求,形成工作合力、以制度建设为手段,全面提升执行力和强化责任意识、以“奖惩并进”为抓手,全面优化工作积极性和以“总结亮化”为抓手,切实提升优势宣传。