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B公司客户关系管理的问题与对策研究
【摘 要】
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近年来,随着国家对环境保护问题的日益重视开始逐渐加大对清洁能源的支持力度,而煤炭作为我国传统能源,其市场供求格局也因此发生了巨大改变,出现了煤炭库存疯涨、压库严重等现象,煤炭价格因此一落千丈,煤炭市场也逐渐转变为买方市场。所以,对煤炭贸易公司而言,如何维系客户关系以保证客户黏性、维护既有的市场份额变得至关重要。客户关系管理是企业为获取客户的满意度和忠诚度所开展的包括但不仅限于判断、选择、争取、发展
【机 构】
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扬州大学
【出 处】
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扬州大学
【发表日期】
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2021年09期
【基金项目】
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其他文献
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