随着互联网技术的快速发展和智能终端系统高速普及,互联网已成为公众获取各种信息、表达民声民意的主要渠道。在这样的时代大环境下,人人都是自媒体,人人都是麦克风,身边发生的大小事情都可能被网民无限放大、快速传播,甚至引发舆情事件。而公安机关作为政府职能部门,担负着社会治安管理、处置突发事件、打击犯罪、维护社会稳定等重要职责。在参与处置突发事件过程中,公安机关因其职能特殊性,常常处于舆论的风口浪尖。如何能够在依法、合规、高效应对网络舆情的基础上正确权威引导社会舆论走向,确保社会持续和谐稳定,已成为公安机关面临的重大挑战和必须解决的问题。本文从突发事件网络舆情相关理论研究入手,在危机管理理论、议程设置理论、沉默的螺旋理论等理论的基础之上,以突发事件网络舆情演进的四个不同阶段为主要切入点,对2018年发生的“5.6郑州空姐打车遇害案”舆情发展情况进行了复盘。从中剖析郑州警方在应对过程中的经验及教训,进而有针对性的提出公安机关在培养新时代网络舆情观的基础上,应当探索带有警察行业特点的依法办理、舆论引导、社会面管控“三同步”工作原则,以提高舆情管控与防控能力,达到创造和谐舆论环境的目的。