随着移动互联网、云计算、大数据等一批新兴科技的蓬勃发展，公共文化服务的各种模式也正在不断地被构建和开创出来，使其公益性、基本性、均等性和便利性从技术上得到了支撑和保障，公众传统印象中供给水平不高的公共文化服务由此迎来了跨越式创新发展的时期。　　在众多新兴科技应用当中， O2O模式尤为引人注目，它脱胎于互联网商业环境，将线下线上两者优势融合成对接用户需求、带动价值循环的闭环结构，在各行各业都大放异彩。O2O 模式的这种优势与公共文化服务对打破地理时间限制、优化服务供给、提升观众体验、节约运营成本等方面的需求都有着高度契合。苏州美术馆新馆自落成以来，积极探索信息化建设，形成了一套较为完整的线上线下运营体系，但在实际工作中还存在线上平台建设水平不高、线下反馈机制缺失和线上线下融合度不高等问题。本文试图引入O2O模式的创新理念，通过补齐观众行为信息、精确公共服务内容、完善反馈机制、拉长公共文化服务链，来打造线上线下的闭环结构，从而提升展览策划和活动设计水平，推动公共文化服务的提档升级。