高校官方微信号运营效果与策略研究

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自微信公众号推出以来,发展势头强劲。自2012年8月华中科技大学推出国内首个高校官方微信公众号后,很多高校紧随其后开通高校官方微信公众号,主要为用户提供新闻推送、资讯查询、娱乐消遣等服务。高校官方微信公众号运营逐渐步入正轨,但服务功能和内容推送上处于初步探索阶段,服务功能有校车时刻表、讲座信息、校园常用电话查询等。本文以议程设置理论为指导,以重庆大学官方微信公众号为主要案例,以重庆大学官方微信号的内容为主要材料,对高校官方微信公众号运营状况进行研究,分析高校官方微信号如何运用议程设置理论达到更好的传播效果。议程设置理论认为大众传播不能决定人们对某个事件的看法,但可以通过提供信息和安排相关的议题来影响人们关注的事实、意见及他们谈论相关议题的先后顺序。本文运用文本分析法、问卷调查法以及访谈法进行研究,在查阅国内外文献的基础上,利用WCI指数以重庆大学官方微信公众号为主要案例对高校官方微信公众号运营进行研究,详细分析了重庆大学官方微信公众号的推送内容以及推送形式如何利用议程设置理论,并结合问卷调查法搜集到的微信公众号用户反馈用spss软件进行数据统计分析,使研究框架更有科学性和说服力。本文通过研究探索重庆大学官方微信号的运营情况,得出三点结论。第一,高校官方微信公众号议程设置与受众接受议程的契合度较高,受众满意度较高;第二,高校官方微信公众号信息推送优先顺序影响受众对信息重要性的判断;第三,合理利用议程设置理论,高校官方微信公众号需要注重加强互动性。本文针对目前高校官方微信公众号存在的问题,提出运营高校官方微信公众号的四点改进建议。第一,加强高校官方微信公众号运营团队建设,巧用议程设置,注重形象传播,打造品牌效应;第二,高校官方微信公众号的传播内容巧用多媒体形式,融入动图、动漫元素;第三,拓宽高校官方微信公众号的营销渠道,线上线下联合,同步宣传;第四,增强与高校微信公众号用户的互动。
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