近年来,随着国家知识产权战略的实施和强局建设的不断深入,我国专利申请和授权量的持续增长,专利业务的高速增长和业务规模的持续扩大,推动着专利信息化的高速发展。信息化系统的规模日趋复杂和庞大,可是目前信息中心运维管理却存在问题,主要表现为：首先,管理分散、缺乏统一协调。IT运维管理工作不够规范、比较混乱,缺乏标准化,更没有形成流程化、规范化,发生故障时,相关维护部门之间缺乏联动机制,协调因难,不能快速有效的解决问题；其次,制度流程不完善。运维服务流程不适应现有情况、数据安全机制不健全、运维信息不完整,知识积累不足；再次,运维质量和效率需提升。体现在主动运维能力有待提高、系统故障定位困难。MAXIMO作为目前国际上使用最广泛的企业资产管理系统,能够被用来改进和客户化各种与IT设备管理相关的运维支撑工具,它符合IS020000的“以流程为导向,以客户为中心”的服务管理体系,切实符合企业IT设备运维管理需求。采用MAXIMO系统作为企业IT设备运维管理支撑工具能有效地解决信息中心当前IT设备运维管理中存在的问题。本文首先对信息中心运维管理现状从组织结构、规模和内容、制度流程现状和运维工具进行介绍,然后说明目前信息中心运维管理中存在的问题,近而分析存在问题的原因,进而重点阐述信息中心运维管理的完善对策及其实施。文章重点部分首先介绍了运维管理平台的选择,然后重点阐述如何建立基于MAXIMO的企业IT设备运维管理体系,主要包括运维管理模式设计、管理流程设计两部分。运维管理模式设计部分解述了运维组织、信息保障两个方面的设计,但要点是管理流程设计,本文重点阐述了事件、问题、变更、配置、可用性、服务级别六大管理流程的设计。在此基础上,对MAXIMO运维管理系统的应用效果进行评价,并通过报表开发进一步发挥MAXIMO平台作用。最后,提出了系统今后继续改进与研究的方向。