迅速而成功地实施变革已经成为21世纪的企业生存和发展的重要技能之一.一方面,变革是企业生存和发展的必由之路,但同时,变革是有风险的.要取得变革的成功,管理者必须对变革的动因有清楚的认识;另一方面,运用传统的管理方法看待和管理变革已经不能应对日益复杂的管理环境,需要对管理重新认识,从而在变革中把握住管理的核心问题:人的管理问题.以人为本的管理在变革中能够把握这一核心问题.在以人为本的管理中,它首先确立人在管理过程中的主导地位,继而围绕着调动企业中人的主动性、积极性和创造性去开展企业的一切管理活动;其次企业用系统的观点看待自己的目标与使命,用人性化和个性化的方式领导和激励员工,在尊重、真诚、信任和支持的环境中实现企业和员工的共同发展.在变革过程中,企业领导者基于现实,认识到人们固有的旧的心智地图,帮助员工克服心智地图造成的视而不见、知而不行、行而不达的障碍,帮助人们认识变革的需求,塑造组织愿景,改良个人与组织的契约,营造变革所需的自我更新的环境,从而确保组织成功地将变革进行到底.本文的新颖之处在于,在以人为本的管理范畴内,确立了一个实施变革管理的由4部分组成的理论框架,并通过一个成功变革的案例,阐明其实践中的可借鉴性和可操作性.不仅如此,笔者还试图根据中国现代企业改革的问题和现实状况,对中国企业的变革管理提出一些有针对性的建议.